自助服务密码重置 (SSPR) 服务
密码重置是导致成本增加的一大重要因素,通常约占 IT 服务台呼叫总量的 50%。 平均而言,IT 团队每次重置的成本约为 70 美元。 借助我们的自助式密码重置解决方案,用户可以安全地管理自己的重置流程,从而缩短停机时间并减轻 IT 资源压力。
便捷的自助服务
有了 Entrust 的密码重置服务,用户可在没有 IT 人员参与的情况下重置密码。 对于密码重置等高价值或特权事务,我们的解决方案集成了基于风险的身份验证 (RBA),该身份验证可以评估每个请求的风险级别并应用适当的安全措施。 这样可以确保敏感事务始终受到保护。
我们的解决方案利用了 AI 驱动的身份验证和生物识别身份验证,能够在密码重置期间提供额外的安全保护。 我们通过指纹或面部识别等生物识别数据验证用户身份,确保只有获得授权的个人才能进行重置,从而增强安全性并降低欺诈风险。
安全扩展
通过对用户和设备实施一致的强制执行,在员工队伍中扩展密码政策并重置工作流程。 Entrust 的自助密码重置解决方案通过集中式 SSPR 管理与报表功能,在减少服务台工单量与人工干预的同时,保障管理员的管控权。 为员工提供更顺畅的访问体验,让 IT 部门摆脱繁琐的日常运营事务,且不降低安全标准。
自助办理密码重置的益处
提高工作效率
通过向用户提供独立密码重置服务,组织便可以最大限度地减少停机时间,让员工专注于自己的任务。 如此可全面提高效率,用户无需等待 IT 支持即可重新获得关键系统的访问权限。
易于部署
密码重置模块采用集中式安装和维护,确保快速轻松地进行自助密码重置管理。 无需额外的用户说明或设备安装,避免占用任何空间,并且可扩展到所有环境。
减少服务台请求
授权用户自行管理密码重置,减少了服务台的工作量。 这样,IT 团队可以专注于高优先级任务,从而提高资源分配和整体运营效率。
保护高风险和特权账户
传统基础密码重置解决方案对所有请求一视同仁 Entrust 使用基于风险的身份验证来评估每次重置的背景信息(用户、设备、位置、行为等)。 针对高风险重置请求,将触发进阶验证流程,对管理员及其他特权角色执行更严格的检验,在账户访问权限恢复前,有效防范社会工程学攻击与欺诈行为。
密码重置的主要功能
主动通知
在密码到期前几天会自动收到短信或电子邮件提醒,包括安全链接和重置密码的简单说明。 这有助于防止帐户锁定,并确保不间断的持续访问。
借助基于风险的身份验证 (RBA) 增强安全性
对于密码重置等高价值操作,基于风险的身份验证 (RBA) 会评估风险等级,并在需要时提示用户进行额外验证,从而确保敏感帐户和特权事务的安全性。
自助修复
如果用户尝试登录失败,在三次失败后,系统会自动将他们定向到自助服务门户,以获取有关安全重置凭证的指导。
与 Active Directory 无缝集成
通过 Active Directory 直接访问员工信息,加快注册和用户管理速度,从而使密码重置过程更快、更高效。
AI 驱动的身份验证和生物识别身份验证
我们的解决方案集成了 AI 驱动的身份验证和生物识别身份验证,能够在密码重置期间提供额外的安全保护。 这样可以确保只有获得授权的个人才能重置密码,从而降低欺诈风险并增强整体安全性。
灵活重置选项
用户可以在各种设备(包括移动设备和台式机)上重置密码,从而在任何地点确保可及性和便利性。
我们的身份认证产品组合功能
身份认证产品组合
相关用例
常见问题解答
为什么使用 Entrust 的密码重置服务?
密码相关问题是导致 IT 支持工单最常见的原因之一,通常会导致严重的停机时间和资源分配问题。 有了自助密码重置解决方案,员工便可以自行快速解决这些问题。
此外,此功能将多重身份验证 (MFA) 整合到密码重置过程,以此增强安全性,确保只有授权用户才能重置其凭证,从而防止未经授权的访问。
密码重置服务如何运作?
Entrust 的密码重置服务简化了恢复流程,整个过程不到一分钟即可完成。 步骤如下,简单又明了:
- 当用户的密码即将到期或帐户锁定时,密码重置模块会自动向其移动设备发送短信通知。
- 该消息包含指向 Entrust SSRP 门户网站的链接。 单击该链接后,系统会将用户重定向到该站点进行相关身份验证。
- 通过系统身份验证后,用户可按照提示输入并确认他们的新密码。
什么是自助密码重置功能?
自助密码重置 (SSPR) 使用户无需致电服务台即可安全重置或解锁自己的账户。 员工无需等待 IT 人员处理,只需通过经过审批的方式完成身份验证,数分钟内即可完成密码重置。 Entrust 的 SSPR 工具采用集中式策略和一致的控制措施,使终端用户可以更加轻松地进行重置,同时保持可审计性且符合您的安全要求。
密码重置如何减少服务台工作量?
密码重置是最常见的服务台请求之一。 使用户能够自行解决常规的账户锁定与密码遗忘问题,大幅减少服务台工单量与非工作时间的咨询电话。 让 IT 部门能够聚焦高价值工作,同时通过基于策略的管控与管理员治理,实现全程监管。
密码重置过程中是否会进行基于风险的身份验证?
是的。 Entrust 可在密码重置过程中,通过评估用户、设备、地理位置及行为信号等背景信息,应用基于风险的身份验证技术。 针对高风险重置请求,流程将要求用户完成进阶验证或额外检验 —— 针对特权用户的验证要求将更为严格。 这种自适应方案能有效减少社会工程学攻击与欺诈性重置请求的风险,且不会为所有用户增加摩擦。
密码重置功能能否与活动目录集成?
Entrust 的自助密码重置工具可与 Microsoft 活动目录无缝集成,支持用户快速重置域密码并恢复账户访问权限。 集中式的策略与流程管控确保密码重置操作符合您的标准,审计跟踪功能则为 IT 与安全团队提供全流程可见性。 集成后,跨用户、跨设备的使用体验将保持一致。
Entrust 如何保障密码重置的安全性?
Entrust 通过融合高强度身份验证、集中式策略执行与可审计的工作流程,保障密码重置操作的安全性。 基于风险的身份验证技术可标记异常的重置请求,并在必要时触发进阶验证,针对特权账户将执行更严格的核验要求。 管理员管控与报表功能助力企业实现规范化治理,在降低密码重置相关风险的同时,提升用户访问体验与运营效率。
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了解 Identity as a Service 平台,该平台为您提供一流的多重身份验证、单点登录、基于风险的自适应身份验证等功能。
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