covid 疫情最新动态

保护员工

您正在采取哪些预防措施来保护和减缓 COVID-19 在员工间的传播？

除中国区域允许员工返岗办公的外，可以在家工作的员工现在被要求居家办公，并且制定了确保员工安全工作的规程。 大多数员工能够远程办公。

对于员工无法居家办公的设施，我们制定了卫生相关的健康规程，包括保持社交距离，并且持续监控并遵守世界卫生组织不断更新的指导方针。 如果他们在某段时间内无法工作，组织的主要领导者已指定其他领导者备份。

目前您所有的办公室都已关闭吗？

目前，所有可以在家办公的员工都居家办公。 按照当地政府的要求，我们位于印度、新西兰和韩国的办公室目前均已关闭。 所有其他设施仍保持开放，以提供基本服务。 在颁布就地庇护所令的地区，我们会继续在需要时配备现场人员，以履行关键的网络安全、IT 基础架构、实际生产和分销职责。 根据国土安全部 CISA 指导，鉴于我们的业务性质，在美国，Entrust 被视为关键 IT 部门支持的提供商。 如需更多信息，请访问 https://www.cisa.gov/identifying-critical-infrastructure-during-covid-19。

目前员工的差旅政策是什么？

根据各区域当地政府的要求，我们对商务差旅，访客来访采取相应的必要限制措施。 Entrust 差旅委员会由包括首席执行官在内的多名执行团队成员组成，负责审查这些政策的任何例外情况。

对于认为自己可能接触 COVID-19 的员工，我们已采取相关措施，确保他们根据政府指导进行 14 天的自我隔离。 我们还为受影响员工的工作站和周边区域制定了强化清洁程序。

业务连续性

组织是否已制定应急计划以应对 COVID-19 带来的影响？

是的，我们已经制定稳健的业务连续性计划，包括全面的全球疫情应对计划。 根据该计划，高层领导会为公司以及差旅分配阶段性级别和办公室限制。 该计划通过采取必要的措施来指导每个功能区域，从而确保业务连续性，并为远程办公的员工提供一般和特定指导。 我们已为每位重要高管确定了临时领导者，以防他们在某段时间内无法工作。

在哪里制造产品？

我们的硬件产品，包括金融支付卡和证卡打印系统，都是在位于明尼苏达州沙科皮的总部工厂制造而成。

供应商位于何处？ 是否经历过供应链中断？

Entrust 在世界各地设有多个供应链中心，提供所需的库存来为我们全球的客户提供服务。 丰富的库存与美国制造工厂的业务连续性计划互相配合，为我们的运营提供了弹性，并使我们能够持续为客户服务。 目前，我们预计不会出现供应或服务问题，如果情况发生变化，我们将及时沟通。 我们正在积极管理供应链运营，并将根据需要采取额外措施，以满足客户需求。 我们每天都会与供应商和分销中心沟通，以快速发现任何潜在的供应或运营问题。

目前，我们预计不会出现供应或服务问题，如果情况发生变化，我们将及时沟通。 我们正在积极管理供应链运营，并将根据需要采取额外措施，以满足客户需求。 我们每天都会与供应商和分销中心沟通，以快速发现任何潜在的供应或运营问题。

支持与服务

如何提供客户支持？

我们通过电话和电子邮件为全球客户和合作伙伴提供支持。 如需联系产品和地区的支持人员，请访问 https://www.entrust.com/pages/contact-support。

您采取了哪些措施来解决与支持您运营的第三方相关的潜在影响？

我们已积极向实体供应商提供必要信函，协助他们申请正式豁免和指定为必要供应商，以确保在就地庇护所令期间的连续性（若适用）。 这不会对支持软件运营的第三方提供商产生影响，因为他们可以远程提供服务。

Entrust 可以在就地庇护所令期间继续提供服务吗？

尽管就地庇护所令因州和地区而异，但我们认为我们有资格根据这些法令提供基本服务，除了远程服务和支持外，我们还可以继续制造、交付产品、向客户提供现场支持和服务。 对于颁布就地庇护所令的地区，我们的现场服务技术人员会随身携带这方面的信函，在这些地区，客户仍然保持开放，并继续要求现场服务和支持。

您有如何清洁和消毒打印机和系统的说明吗？

有。 我们已向客户分发了清洁和消毒 Entrust 打印机和系统的指南，以最好地保护机器用户和操作人员。 如果您没有收到这些指南，请联系 Entrust 代表或发送电子邮件至 [电子邮件受保护]

供应商

您是否因新冠疫情而遇到任何供应商延误或其他问题？

目前，我们没有遇到严重的延误。 我们在世界各地设有多个供应链中心，提供所需的库存来为我们全球的客户提供服务。 丰富的库存与美国制造工厂的业务连续性计划互相配合，为我们的运营提供了弹性，并使我们能够为客户服务。

我们正在积极管理供应链运营，并将根据需要采取额外措施，以满足客户需求。 我们每天都会与供应商和分销中心沟通，以快速发现任何潜在的供应或运营问题并采取缓解措施。 如果出现延误或其他影响，我们将与受影响的客户和合作伙伴沟通。

您采取了哪些措施来解决与支持您运营的第三方相关的潜在影响？

我们已积极向实体供应商提供必要信函，协助他们申请正式豁免和指定为必要供应商，以确保在就地庇护所令期间的连续性（若适用）。 这不会对支持软件运营的第三方提供商产生影响，因为他们可以远程提供服务。

您是否因新冠疫情而遇到任何供应商延误或其他问题？

Entrust 在世界各地设有多个供应链中心，提供所需的库存来为我们全球的客户提供服务。 丰富的库存与美国制造工厂的业务连续性计划互相配合，为我们的运营提供了弹性，并使我们能够持续为客户服务。

目前，我们预计不会出现供应或服务问题，如果情况发生变化，我们将及时沟通。 我们正在积极管理供应链运营，并将根据需要采取额外措施，以满足客户需求。 我们每天都会与供应商和分销中心沟通，以快速发现任何潜在的供应或运营问题。

持续沟通

与客户沟通潜在业务中断的程序是什么？

我们已发送两封电子邮件，告知客户和业务合作伙伴我们迄今为止的应对措施，并将继续按照承诺实施这些措施。 有关 COVID-19 相关问题的更多信息，客户可以联系其 Entrust 代表或发送电子邮件至 [电子邮件受保护]。